Question 1

Wie funktioniert die Box-Nutzung?

Accepted Answer

Du wählst einen Standort, eine Boxgröße und die passende Buchungsart.

Je nach Auswahl legst du etwas ab, holst etwas ab oder buchst zwei Nutzungen.

Nach der Zahlung bekommst du deine Codes: Einlege-Code, Abhol-Code und QR-Code.

Im Buchungsbereich siehst du, welcher Code gerade dran ist und wann etwas eingelegt oder abgeholt wird.

Wenn eine andere Person beteiligt ist, leitest du ihr einfach den passenden Code oder QR-Code weiter.

Question 2

Was kostet der Service?

Accepted Answer

Die Preise hängen von Buchungsart und Boxgröße ab.

Einmalige Buchung für die ersten 24 Stunden:
XS 2,99 €, S 3,99 €, M 4,99 €, L 5,99 €.

Mit „Zweimal“ (zwei Nutzungen, je 24 Stunden):
XS 4,99 €, S 5,99 €, M 6,99 €, L 7,99 €.

Eine Verlängerung kostet 0,99 € pro Nutzungstag, unabhängig von der Boxgröße.

Alle Preise werden dir vor der Buchung angezeigt. Es gibt kein Abo.

Question 3

Wie lange bleibt die Box reserviert?

Accepted Answer

Die erste Buchung gilt für 24 Stunden.

Wenn du mehr Zeit brauchst, kannst du im Buchungsbereich verlängern, soweit das am Standort verfügbar ist.

Eine Verlängerung kostet 0,99 € pro Nutzungstag.

Ein Nutzungstag entspricht 24 Stunden.

Bei „Zweimal“ haben die 1. und die 2. Nutzung eigene Zeiten und können je nach Ablauf getrennt verlängert werden.

Question 4

Was passiert, wenn niemand abholt?

Accepted Answer

Wenn niemand rechtzeitig abholt, bleibt die Buchung nicht einfach folgenlos offen.

Du bekommst, soweit technisch möglich, eine Erinnerung per E-Mail.

Wenn der Gegenstand weiter in der Box oder am Standort bleibt, können zusätzliche Nutzungstage entstehen.

Die Kosten richten sich nach der angezeigten Buchung. Soweit angegeben, kostet eine Verlängerung 0,99 € pro Nutzungstag.

Du bleibst dafür verantwortlich, dass der Gegenstand rechtzeitig abgeholt oder die Buchung rechtzeitig verlängert wird.

Question 5

Kann ich die Buchung verlängern?

Accepted Answer

Ja, sobald die Buchung genutzt wird und der Gegenstand in der Box oder am Standort liegt.

Dann erscheint im Buchungsbereich die Option zur Verlängerung, soweit sie technisch verfügbar ist.

Du wählst, wie viele Nutzungstage du verlängern möchtest, siehst das neue Ende und zahlst direkt online.

Eine Verlängerung kostet 0,99 € pro Nutzungstag, unabhängig von der Boxgröße.

Bei „Zweimal“ können die 1. und die 2. Nutzung je nach Ablauf getrennt verlängert werden.

Question 6

Werde ich benachrichtigt, wenn abgeholt wurde?

Accepted Answer

Ja. Du bekommst, soweit technisch verfügbar, eine E-Mail bei wichtigen Schritten.

Dazu gehören zum Beispiel Einlage, Abholung oder Abschluss.

Zusätzlich siehst du den aktuellen Status jederzeit im Buchungsbereich, wenn du die passende Buchung öffnest.

Welche Benachrichtigungen angezeigt werden, hängt von der Buchungsart und dem technischen Ablauf ab.

Question 7

Wo finde ich Boxen in meiner Nähe?

Accepted Answer

Du findest Boxen und Partnerstandorte über unsere Standortsuche. Wir haben 1530+ Standorte in Österreich, viele davon mit 24/7-Zugang. Welche Städte und Standorte gerade verfügbar sind, siehst du direkt in der Standortsuche. Alle Standorte ansehen →

Question 8

Welche Box-Größen gibt es?

Accepted Answer

Je nach Standort gibt es unterschiedliche Boxgrößen.

Bei Partnerboxen werden aktuell häufig diese Größen angezeigt:

XS: 8,5 × 17 × 40 cm
S: 8,5 × 41 × 61,5 cm
M: 18 × 41 × 61,5 cm
L: 36,5 × 41 × 61,5 cm

Welche Größen am Standort verfügbar sind, siehst du direkt bei der Buchung.

Wichtig: Dein Gegenstand muss vollständig hineinpassen. Die Tür muss sich ohne Druck schließen lassen.

Question 9

Ist die Übergabe sicher?

Accepted Answer

Ja, die Nutzung ist technisch abgesichert.

Die Box oder der Standort wird mit individuellen Codes genutzt: Einlege-Code, Abhol-Code oder QR-Code.

Viele Partnerstandorte haben zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie Zugangskontrolle oder Videoüberwachung.

Wichtig ist: Teile Codes und QR-Codes nur mit der richtigen Person. Bei falscher Weitergabe kann auch eine andere Person Zugriff bekommen.

Question 10

Wofür kann ich die Box nutzen?

Accepted Answer

Du kannst gegenstand.at für kontaktlose Übergaben und kurze Aufbewahrung nutzen. Typische Fälle sind Schlüsselübergaben, willhaben-Verkäufe, Leihsachen-Übergaben und Gepäckaufbewahrung. Je nach Buchungsart kannst du etwas ablegen, abholen oder zwei Nutzungen buchen. Welche Boxen, Größen oder Standorte verfügbar sind, siehst du direkt bei der Buchung.

Question 11

Muss ich mich registrieren?

Accepted Answer

Ja, aber der Einstieg ist kurz.

Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und bekommst deine Buchung mit allen Codes im Buchungsbereich angezeigt.

Für spätere Buchungen kannst du dich wieder mit deiner E-Mail anmelden.

So siehst du auch deine aktiven Buchungen, Codes, Status und mögliche Verlängerungen.

Question 12

Kann ich die Buchung stornieren oder ändern?

Accepted Answer

Solange die Buchung noch nicht genutzt wurde, kannst du sie stornieren. Erstattet wird der gezahlte Betrag abzüglich bereits entstandener Reservierungs-, Partner-, Zahlungsabwicklungs- und technischer Abwicklungskosten. Diese Kosten betragen 1,99 € bei einer Buchung mit einer Nutzung und 2,99 € bei „Zweimal“. Der einbehaltene Betrag ist höchstens so hoch wie der gezahlte Buchungsbetrag. Sobald die Box geöffnet wurde oder ein Gegenstand eingelegt oder abgeholt wurde, ist eine automatische Stornierung nicht mehr möglich. Details findest du in der Widerrufsbelehrung und in den AGB.

Question 13

Wie gebe ich den Abhol-Code weiter?

Accepted Answer

Im Buchungsbereich findest du den Abhol-Code und den passenden QR-Code.

Du kannst die E-Mail mit dem Code weiterleiten oder den QR-Code als Bild herunterladen und versenden, zum Beispiel per WhatsApp, E-Mail, SMS oder Airbnb-Chat.

Achte darauf, nur den richtigen Code an die richtige Person weiterzugeben.

Ein einmal geteilter Code lässt sich nicht zurücksetzen – im Zweifel hilft der Support.

Question 14

Was mache ich, wenn das Fach nicht zugeht?

Accepted Answer

Manchmal klemmt eine Tür oder das Schloss spinnt. So etwas kann an einem Locker mal passieren, wichtig ist nur, dass du gleich reagierst.

Wenn das Fach nach dem Einlegen nicht schließt: Tipp in den ersten 60 Sekunden am Display auf „Es gibt ein Problem“ und nimm ein anderes Fach. Der Button kommt direkt nach dem Scan.

Wartest du länger, schließt der Locker die Buchung von selbst ab und der Button ist weg. Dann schreib uns einfach kurz, du bekommst dein Geld zurück oder eine neue Buchung gratis.

Question 15

Wie funktioniert die Schlüsselübergabe?

Accepted Answer

Du buchst eine Box, legst den Schlüssel ein und schließt die Tür.

Danach leitest du den Abhol-Code oder QR-Code an die Person weiter, die den Schlüssel abholen soll.

Gast oder Handwerker öffnet die Box mit dem Code und holt den Schlüssel ab.

Wenn der Schlüssel später zurückgelegt werden soll, buchst du direkt „Zweimal“ (zwei Nutzungen).

Question 16

Funktioniert es für internationale Gäste und späte Ankünfte?

Accepted Answer

Ja. Viele Standorte sind rund um die Uhr zugänglich.

Die Anleitung funktioniert mit Code oder QR-Code und ist auch für internationale Gäste gut verständlich.

Oberfläche und E-Mails können auf Englisch genutzt werden.

Prüfe trotzdem vor der Buchung die Öffnungszeiten des jeweiligen Standorts.

Question 17

Wie viel günstiger als KeyNest?

Accepted Answer

gegenstand.at startet bei 2,99 € für die ersten 24 Stunden.

Der genaue Vergleich hängt vom Anbieter, Standort und Zeitraum ab.

Der Vorteil bei gegenstand.at: Dein Schlüssel liegt in einer Partnerbox oder an einem Partnerstandort, nicht bei einer Privatperson.

Viele Standorte sind 24/7 zugänglich und die Buchung läuft direkt online.

Question 18

Wo finde ich Boxen für Schlüsselübergaben?

Accepted Answer

Du findest passende Boxen und Partnerstandorte über unsere Standortsuche. Wir haben 1530+ Standorte in Österreich, viele davon mit 24/7-Zugang. Welche Städte und Standorte gerade verfügbar sind, siehst du direkt in der Standortsuche. Alle Standorte →

Question 19

Wie übergebe ich Schlüssel an Handwerker, Putzkräfte oder mehrere Personen nacheinander?

Accepted Answer

Wähle „Zweimal“ (zwei Nutzungen), wenn der Schlüssel später wieder eingelegt werden soll. Du legst den Schlüssel ein und schickst den passenden Code oder QR-Code an Handwerker, Reinigungskraft oder Dienstleister. Die Person holt ihn ab und legt ihn später wieder ein – kein Termin vor Ort, kein dauerhaft weitergegebener Schlüssel.

Auch ganze Ketten funktionieren. Beispiel Airbnb: Du legst den Schlüssel ein, die Reinigung holt ihn, putzt und legt ihn zurück, dein Gast holt ihn am selben Tag ab. Beim Auszug legt der Gast ihn wieder ein, die Reinigung holt ihn erneut, putzt und legt ihn zurück, und du holst ihn nach deiner Reise ab.

Eine Box wird dabei nie für die ganze Zeit reserviert – nach jeder Abholung ist sie wieder frei. Für so eine Kette hast du zwei Wege:

Einzeln buchen: jede Übergabe als eigene Buchung. Im Beispiel sind das vier Buchungen – etwas teurer, dafür volle Kontrolle über jedes Zeitfenster.

Mit „Zweimal“: beide Nutzungen stecken in einer Buchung, jede mit eigenem Einlege- und Abhol-Code. Im Beispiel reichen so zwei Buchungen statt vier – meist günstiger.

Du musst nicht alles im Voraus buchen – leg jeden Schritt einfach kurz vorher an.

Question 20

Kann ich Autoschlüssel oder Fahrzeugpapiere hinterlegen?

Accepted Answer

Ja, wenn sie in die gewählte Box passen und keine verbotenen Gegenstände enthalten.

Viele nutzen gegenstand.at für Autoschlüssel, Zugangskarten oder Fahrzeugunterlagen.

Bei wichtigen oder schwer ersetzbaren Dokumenten solltest du selbst abwägen, ob die Übergabe über eine Box für dich passt.

Teile den Abhol-Code nur mit der richtigen Person.

Question 21

Kann ich myflexbox-Stationen nutzen?

Accepted Answer

Ja, wenn der Standort über gegenstand.at buchbar ist.

gegenstand.at arbeitet mit Partnerboxen und Partnerstandorten.

Du buchst direkt über gegenstand.at und brauchst für die Buchung keine separate Registrierung beim jeweiligen Box-Anbieter.

Welche Standorte verfügbar sind, siehst du in der Standortsuche.

Question 22

Wie funktioniert die Übergabe bei willhaben?

Accepted Answer

Du erhältst zuerst die Zahlung oder klärst die Bezahlung mit dem Käufer.

Dann buchst du eine Box, legst den Artikel ein und schließt die Tür.

Den Abhol-Code oder QR-Code sendest du an den Käufer.

Der Käufer holt den Artikel selbst ab. Deine private Adresse musst du nicht weitergeben.

Question 23

Muss ich meine Adresse weitergeben?

Accepted Answer

Nein.

Der Käufer sieht nur den Standort der Box oder des Partnerstandorts.

Deine private Adresse bleibt außen vor.

Das ist besonders praktisch bei willhaben, eBay, Vinted oder anderen privaten Verkäufen.

Question 24

Was wenn der Käufer nicht abholt?

Accepted Answer

Wenn der Käufer nicht rechtzeitig abholt, bleibt der Gegenstand weiter in der Box oder am Standort.

Du bekommst, soweit technisch verfügbar, Erinnerungen oder Statushinweise.

Wenn mehr Zeit nötig ist, kannst du die Buchung verlängern, sobald die Verlängerung verfügbar ist.

Eine Verlängerung kostet 0,99 € pro Nutzungstag.

Du bleibst dafür verantwortlich, dass der Artikel abgeholt oder die Buchung rechtzeitig verlängert wird.

Question 25

Wo finde ich Boxen für willhaben-Verkäufe?

Accepted Answer

Du findest passende Boxen und Partnerstandorte über unsere Standortsuche. Wir haben 1530+ Standorte in Österreich, viele davon mit 24/7-Zugang. Welche Städte und Standorte gerade verfügbar sind, siehst du direkt in der Standortsuche. Alle Standorte →

Question 26

Kann der Käufer den Artikel vor der endgültigen Abnahme prüfen?

Accepted Answer

Ja, wenn ihr das vorher vereinbart.

Bucht dafür „Zweimal“ (zwei Nutzungen). Der Käufer holt den Artikel ab und legt ihn bei Nichtgefallen wieder ein. Wenn er ihn behalten möchte, bleibt die 2. Nutzung einfach ungenutzt.

Zahlung, Prüfung und Rückerstattung klärt ihr direkt miteinander. gegenstand.at stellt nur die Box bereit.

Question 27

Funktioniert das auch für eBay oder Vinted?

Accepted Answer

Ja.

Die Box-Übergabe funktioniert für private Verkäufe über willhaben, eBay, Vinted oder andere Plattformen.

Wichtig ist nur, dass der Artikel in die gewählte Box passt und erlaubt ist.

Den Abhol-Code oder QR-Code sendest du nach der Einlage an den Käufer.

Question 28

Kann ich gegenstand.at für eBay Lokal nutzen?

Accepted Answer

Ja. Für lokale eBay-Verkäufe ist die Box-Übergabe gut geeignet.

Nach der Bezahlung buchst du eine Box, legst den Artikel ein und sendest den Abhol-Code oder QR-Code an den Käufer.

Der Käufer holt den Artikel selbst ab.

Du musst nicht zu Hause warten und deine private Adresse nicht weitergeben.

Question 29

Was wenn ich den Code an die falsche Person geschickt habe?

Accepted Answer

Ein einmal verschickter Code lässt sich nicht zurücksetzen.

Wenn der Abhol-Code an die falsche Person gegangen ist, kontaktiere den Support – wir prüfen, was möglich ist.

Teile Codes und QR-Codes deshalb immer nur mit der richtigen Person.

Question 30

Wie läuft eine Leihsachen-Übergabe ab?

Accepted Answer

Du buchst eine Box in der Nähe, legst die Leihsache ein und sendest den Abhol-Code oder QR-Code an die andere Person.

Sie öffnet die Box mit ihrem eigenen Code und nimmt den Gegenstand heraus.

Treffen und Terminabstimmung braucht es dabei nicht. Soll der Gegenstand zurückkommen, buchst du direkt „Zweimal“ (zwei Nutzungen).

Question 31

Welche Sachen eignen sich für die Box?

Accepted Answer

Alles, was erlaubt ist, sauber und trocken bleibt und in die gewählte Box passt. Bei Leihsachen sind das typischerweise Werkzeug, Kamera-Zubehör, Bücher, Kleidung oder kleine Haushaltsgeräte. Nicht erlaubt sind unter anderem Lebensmittel, Flüssigkeiten, gefährliche Stoffe, Bargeld, Schmuck und andere besonders wertvolle Gegenstände. Die Details findest du in den AGB.

Question 32

Kann der Gegenstand später zurückgelegt werden?

Accepted Answer

Ja, wenn du „Zweimal“ (zwei Nutzungen) wählst.

Bei einer Buchung mit einer Nutzung endet die Buchung nach der Abholung.

Soll der Gegenstand später zurückgelegt werden, buche „Zweimal“ – zwei Nutzungen derselben Box.

Die 2. Nutzung hat dann ihren eigenen Einlege- und Abhol-Code.

Question 33

Kann ich die Kaution über gegenstand.at abwickeln?

Accepted Answer

Nein. gegenstand.at stellt die Box bereit, die Leihe selbst bleibt eure Sache.

Kaution, Bezahlung und Leihfrist klärt ihr direkt miteinander, zum Beispiel per PayPal oder bar.

Viele klären die Kaution erst, nachdem der Gegenstand wieder in der Box liegt.

Question 34

Was, wenn der Gegenstand beschädigt zurückkommt?

Accepted Answer

Das klärt ihr direkt miteinander. Die Leihe ist eine Sache zwischen euch beiden, gegenstand.at stellt nur die Box bereit.

Tipp: Macht vor der Übergabe ein paar Fotos vom Zustand. Das erspart Diskussionen hinterher.

Question 35

Funktioniert das auch mit Verleih-Plattformen?

Accepted Answer

Ja. Egal ob ihr euch über willhaben, eine Verleih-Plattform oder privat verabredet habt: Für die Übergabe braucht die andere Person nur deinen Code oder QR-Code.

Eine eigene Registrierung braucht sie für die Abholung nicht.

Question 36

Wo finde ich Boxen für Leihsachen?

Accepted Answer

Du findest passende Boxen und Partnerstandorte über unsere Standortsuche. Wir haben 1530+ Standorte in Österreich, viele davon mit 24/7-Zugang. Welche Städte und Standorte gerade verfügbar sind, siehst du direkt in der Standortsuche. Alle Standorte →

Question 37

Kann ich die Box regelmäßig nutzen?

Accepted Answer

Ja.

Für jede Nutzung erstellst du eine neue Buchung. Standort, Boxgröße, Buchungsart und Zeitraum wählst du direkt online.

Wenn du öfter verleihst, siehst du alle Buchungen gesammelt im Buchungsbereich.

Question 38

Wie funktioniert eine Geschenkübergabe?

Accepted Answer

Du buchst eine Box in der Nähe der Person und legst das Geschenk ein.

Danach sendest du den Abhol-Code oder QR-Code, zum Beispiel per WhatsApp oder E-Mail.

Die Person holt das Geschenk selbst ab.

Achte darauf, dass das Geschenk sauber, trocken und für die Box geeignet ist.

Question 39

Wie funktioniert die Gepäckaufbewahrung?

Accepted Answer

Du wählst einen Standort, eine passende Boxgröße und buchst online.

Danach bekommst du deine Codes für die Box.

Du öffnest die Box mit dem Einlege-Code oder QR-Code, legst dein Gepäck ein und schließt die Tür.

Zum Abholen öffnest du die Box wieder mit dem Abhol-Code.

Im Buchungsbereich siehst du den aktuellen Status und mögliche Verlängerungen.

Question 40

Was kostet die Gepäckaufbewahrung?

Accepted Answer

Die Kosten hängen von der Boxgröße ab.

Für die ersten 24 Stunden gelten aktuell:
XS 2,99 €, S 3,99 €, M 4,99 €, L 5,99 €.

Eine Verlängerung kostet 0,99 € pro Nutzungstag, unabhängig von der Boxgröße.

Ein Nutzungstag entspricht 24 Stunden.

Der genaue Preis wird dir vor der Buchung angezeigt.

Question 41

Welche Boxgröße brauche ich für mein Gepäck?

Accepted Answer

Das hängt von deinem Gepäck ab.

XS passt eher für sehr kleine Gegenstände, Dokumente oder flache Sachen.

S passt für kleinere Taschen oder Laptoptaschen.

M passt oft für Rucksäcke oder kleinere Sporttaschen.

L passt eher für größere Taschen oder kleines Handgepäck.

Prüfe die Maße direkt bei der Buchung. Die Tür muss sich ohne Druck schließen lassen.

Question 42

Wo finde ich Boxen für Gepäckaufbewahrung?

Accepted Answer

Über die Standortsuche findest du Boxen und Partnerstandorte in Österreich. Viele Standorte liegen in Innenstädten, an gut erreichbaren Orten oder in der Nähe von Einkaufsmöglichkeiten. Auf der Standortseite kannst du nach Stadt, Adresse oder Umgebung suchen. Viele Standorte sind rund um die Uhr zugänglich.

Question 43

Was passiert, wenn ich mein Gepäck nicht rechtzeitig abhole?

Accepted Answer

Wenn dein Gepäck länger in der Box bleibt, können zusätzliche Nutzungstage entstehen.

Du bekommst, soweit technisch verfügbar, Erinnerungen oder Statushinweise.

Wenn eine Verlängerung verfügbar ist, kannst du sie im Buchungsbereich buchen.

Eine Verlängerung kostet 0,99 € pro Nutzungstag.

Du bleibst dafür verantwortlich, dein Gepäck rechtzeitig abzuholen oder die Buchung zu verlängern.

Question 44

Ist mein Gepäck in der Box sicher?

Accepted Answer

Die Box wird mit individuellen Codes geöffnet, zum Beispiel Abhol-Code oder QR-Code.

Ohne diese Codes kann die Box nicht regulär geöffnet werden.

Viele Partnerstandorte haben zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen.

Trotzdem solltest du keine verbotenen, besonders wertvollen oder schwer ersetzbaren Gegenstände einlagern.

Question 45

Kann ich den Abhol-Code an jemand anderen weiterleiten?

Accepted Answer

Ja.

Du kannst den Abhol-Code oder QR-Code an eine andere Person senden.

Diese Person kann dein Gepäck dann mit dem Code abholen.

Achte darauf, den Code nur an die richtige Person weiterzugeben.

Question 46

Kann ich die Box auch für andere Dinge nutzen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst gegenstand.at auch für willhaben-Verkäufe, Schlüsselübergaben oder Leihsachen-Übergaben nutzen. Je nach Buchungsart kannst du etwas ablegen, abholen oder zwei Nutzungen buchen. Größe, Standort und Preis wählst du direkt bei der Buchung.

Question 47

Wie funktioniert das an einem Storebox-Standort?

Accepted Answer

Bei Storebox steht die myflexbox-Station innen im Gebäude – von außen nicht sichtbar. An der Eingangstür gibst du am Terminal den 8-stelligen Code ein und bestätigst mit der Raute-Taste (#). Die Tür öffnet sich, drinnen findest du die Station und öffnest dein Fach per QR-Code oder Code.

Häufige Fragen zur Smart-Locker-Nutzung

Alles Wichtige zur Box

Wie funktioniert die Box-Nutzung?

Was kostet der Service?

Wie lange bleibt die Box reserviert?

Was passiert, wenn niemand abholt?

Kann ich die Buchung verlängern?

Werde ich benachrichtigt, wenn abgeholt wurde?

Wo finde ich Boxen in meiner Nähe?

Welche Box-Größen gibt es?

Ist die Übergabe sicher?

Wofür kann ich die Box nutzen?

Muss ich mich registrieren?

Kann ich die Buchung stornieren oder ändern?

Wie gebe ich den Abhol-Code weiter?

Was mache ich, wenn das Fach nicht zugeht?

Wie funktioniert eine Geschenkübergabe?

Wie funktioniert das an einem Storebox-Standort?

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